1. Aceptación
Al crear una cuenta, contratar, renovar o utilizar Camposanto Virtual, la persona usuaria acepta estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad vigente. La plataforma conservará evidencia electrónica de la aceptación, incluyendo fecha, versión de los documentos y datos técnicos razonablemente necesarios.
2. Servicio
Camposanto Virtual permite crear y administrar Legados Digitales que pueden contener fotografías, videos, textos, historias, fechas, mensajes y otros recuerdos. Algunas funciones pueden depender del estado de la cuenta, la vigencia, la modalidad contratada y la configuración de privacidad elegida.
3. Cuenta y seguridad
La persona usuaria es responsable de proporcionar información correcta, proteger sus credenciales y comunicar cualquier uso no autorizado. Debe ser mayor de edad para contratar y administrar una cuenta.
4. Contenido, autorizaciones y responsabilidad del usuario
La persona usuaria conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre el contenido que proporciona. Al cargar contenido en Camposanto Virtual, otorga únicamente una autorización limitada, no exclusiva y durante el tiempo necesario para prestar el servicio, para almacenar, alojar, procesar, reproducir técnicamente, generar miniaturas, adaptar formatos, transmitir y mostrar dicho contenido dentro de las funcionalidades del Legado Digital.
La persona usuaria declara y garantiza que cuenta con los derechos, licencias, autorizaciones, permisos o facultades necesarias respecto de todo contenido que cargue, publique o comparta, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, fotografías, imágenes, videos, audios, música, grabaciones de voz, textos, documentos, ilustraciones y cualquier otro material protegido por derechos de autor, derechos de imagen, propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros.
La persona usuaria es responsable del contenido que incorpore a su Legado Digital y de obtener las autorizaciones correspondientes para su utilización. Camposanto Virtual no adquiere la propiedad del contenido por el hecho de que sea almacenado en la plataforma.
5. Contenido no permitido y reclamaciones de derechos
No se permite utilizar el servicio para almacenar o publicar contenido ilícito, fraudulento, amenazante, difamatorio, que vulnere derechos de terceros, distribuya malware, infrinja derechos de autor, derechos de imagen, privacidad, propiedad intelectual o utilice la plataforma para fines distintos de su propósito legítimo.
Camposanto Virtual no autoriza ni fomenta la publicación de música, fotografías, videos, imágenes, textos u otras obras protegidas sin autorización de sus respectivos titulares.
Cuando Camposanto Virtual reciba una reclamación, aviso, denuncia, solicitud de retiro o notificación relacionada con una posible infracción de derechos de autor, derechos de imagen, propiedad intelectual, privacidad u otros derechos, podrá, cuando resulte razonablemente necesario, restringir temporalmente el acceso, ocultar, silenciar audio, bloquear o retirar el contenido señalado mientras se analiza o atiende la situación.
Cuando las circunstancias lo permitan, Camposanto Virtual podrá solicitar a la persona usuaria información o documentación que acredite su derecho o autorización para utilizar el contenido reclamado. Camposanto Virtual podrá retirar definitivamente contenido cuando exista una reclamación fundada, una instrucción o resolución de autoridad competente, una infracción evidente a estos Términos o cuando mantener el contenido pueda generar una responsabilidad jurídica razonable para la plataforma.
Las reclamaciones deberán enviarse a privacidad@camposantovirtual.com e incluir, cuando sea posible: enlace del Legado Digital, identificación del contenido reclamado, explicación del derecho presuntamente afectado, datos de contacto y cualquier documento o información que sustente la solicitud.
La persona usuaria responderá por las reclamaciones de terceros originadas por contenido que ella misma haya proporcionado o publicado y, en la medida permitida por la legislación aplicable, deberá mantener indemne a Camposanto Virtual, su titular, administradores y proveedores respecto de dichas reclamaciones, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a cada parte.
6. Facultades de moderación y protección del servicio
Camposanto Virtual podrá adoptar medidas razonables para proteger a usuarios, terceros y la propia plataforma. Estas medidas pueden incluir advertir al titular de la cuenta, limitar temporalmente determinadas funciones, desactivar la reproducción de audio o video, poner un Legado Digital en estado privado, suspender su publicación o retirar contenido específico cuando exista una causa razonable relacionada con seguridad, cumplimiento legal, reclamaciones de terceros o incumplimiento de estos Términos.
Siempre que sea razonablemente posible y no exista una obligación legal de actuación inmediata, se procurará informar al titular de la cuenta sobre la medida adoptada y permitirle aportar información adicional.
7. Precios, vigencia y renovación
Los precios aplicables serán los mostrados en la plataforma al momento de la contratación. Las promociones pueden tener vigencia limitada. La renovación anual mantiene activa la cuenta y los Legados Digitales asociados conforme a las condiciones comerciales vigentes. Los impuestos aplicables se mostrarán o cobrarán según corresponda.
8. Cuenta vencida y conservación
Cuando una cuenta llegue a su fecha de vencimiento sin renovación, los Legados Digitales podrán dejar de estar disponibles públicamente. El contenido no se elimina de forma inmediata por el solo vencimiento. Camposanto Virtual podrá conservarlo durante un periodo de gracia o conservación comunicado al usuario para permitir la reactivación, sujeto a necesidades operativas, legales y de almacenamiento. Antes de cualquier política de eliminación definitiva por vencimiento se procurará comunicarla por los medios disponibles.
9. Disponibilidad, infraestructura y terceros
Camposanto Virtual utiliza infraestructura y servicios tecnológicos proporcionados por terceros especializados, incluyendo alojamiento web, almacenamiento, telecomunicaciones, correo, seguridad y procesamiento de pagos. Por ello pueden presentarse mantenimientos, interrupciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, incidentes de seguridad o indisponibilidad atribuible a dichos proveedores o a acontecimientos fuera del control razonable de Camposanto Virtual.
Camposanto Virtual aplicará medidas razonables de mantenimiento, seguridad y respaldo orientadas a proteger la información. Sin embargo, ningún servicio informático puede garantizar disponibilidad absoluta, funcionamiento ininterrumpido ni riesgo cero de pérdida, corrupción o indisponibilidad de información.
En la medida permitida por la legislación aplicable, Camposanto Virtual no será responsable por daños derivados exclusivamente de fallas de infraestructura de terceros, caso fortuito, fuerza mayor, ataques externos u otros acontecimientos fuera de su control razonable, siempre que haya actuado conforme a las obligaciones que legalmente le correspondan. Esta cláusula no constituye renuncia a derechos irrenunciables de las personas consumidoras ni excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
10. Respaldos personales
La persona usuaria reconoce que Camposanto Virtual es un servicio de conservación y publicación digital, pero no debe considerarse el único respaldo de archivos familiares irremplazables. Se recomienda conservar copias personales de fotografías, videos y documentos originales.
11. Pagos
Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos. La aprobación, rechazo o procesamiento de una operación puede depender del proveedor financiero. Camposanto Virtual reconocerá la contratación o renovación cuando el pago sea confirmado por los mecanismos habilitados, salvo cuentas de cortesía o activaciones administrativas expresamente otorgadas.
12. Cuentas de cortesía
Camposanto Virtual podrá otorgar cuentas, vigencias o Legados Digitales de cortesía. Dichos beneficios no representan pagos realizados por el usuario y pueden sujetarse a condiciones específicas informadas al momento de su otorgamiento.
13. Modificaciones
Estos Términos pueden actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente estará disponible en la plataforma. Cuando un cambio requiera nueva aceptación, Camposanto Virtual podrá solicitarla antes de continuar utilizando determinadas funciones.
14. Legislación aplicable
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de los derechos y competencias que correspondan legalmente a las personas consumidoras y autoridades.